Perguntas Frequentes sobre Hambúrguer, Delivery e Pedidos

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Primos Burguer. Aqui você encontra respostas rápidas sobre nossos hambúrgueres artesanais, delivery, formas de pagamento, retirada, horários e muito mais. Se a sua dúvida não estiver listada, entre em contato conosco ou visite nossa central de atendimento.

Pedidos e Entrega

Tire suas dúvidas sobre como pedir e receber seu hambúrguer artesanal no conforto de casa.

Qual o prazo médio de entrega?

Nosso prazo médio de entrega é de 30 a 50 minutos, contados a partir da confirmação do pedido. Esse prazo pode variar de acordo com a distância do endereço de entrega, o volume de pedidos no momento e as condições de trânsito. Em horários de pico, como almoço e jantar, o prazo pode ser um pouco maior. Você pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Consulte a página de delivery para mais informações sobre áreas atendidas e prazos estimados.

Vocês entregam em todas as regiões da cidade?

Atendemos grande parte da cidade, mas a cobertura pode variar conforme a região. Ao fazer o pedido pelo site, basta informar seu CEP para verificar se o endereço está dentro da nossa zona de entrega. Se estiver fora da área, você pode optar pela retirada no balcão, que é rápida e sem taxa de entrega. Estamos sempre trabalhando para expandir a área de cobertura — fique de olho nas novidades.

Posso agendar um pedido com antecedência?

Sim, aceitamos pedidos agendados para horários específicos. Basta entrar em contato conosco com pelo menos 2 horas de antecedência e informar o dia e horário desejados, além dos itens que deseja pedir. Para pedidos grandes, como eventos ou confraternizações, recomendamos agendar com 24 horas de antecedência. Consulte os horários de funcionamento para planejar seu pedido.

Vocês oferecem combos para grupos ou famílias?

Sim, temos combos especiais que servem duas, quatro ou mais pessoas, incluindo hambúrgueres, porções e bebidas com preço promocional. Os combos são ideais para pedidos em grupo e podem ser personalizados com os sabores preferidos de cada um. Confira as opções na página de combos e escolha o que melhor atende sua turma.

Hambúrgueres e Personalização

Nossos hambúrgueres artesanais podem ser adaptados ao seu gosto. Veja as opções disponíveis.

É possível personalizar o hambúrguer com ingredientes adicionais?

Com certeza! Você pode adicionar ou remover ingredientes para criar o hambúrguer ideal. Entre os adicionais mais pedidos estão: cheddar extra, bacon crocante, cebola caramelizada, ovo, alface, tomate, picles, molho barbecue, maionese especial e pimenta jalapeño. Alguns adicionais podem ter um custo extra, mas a maioria já está inclusa no valor dos nossos hambúrgueres, dependendo da escolha. Consulte o cardápio para ver todas as opções de adicionais e preços.

Vocês têm opção vegetariana?

Sim, oferecemos hambúrguer vegetariano preparado com um blend de grão-de-bico, ervilha, cenoura e temperos naturais. A receita é desenvolvida para garantir textura e sabor, sendo grelhada na chapa no momento do pedido. Servimos no pão artesanal com alface, tomate, cebola roxa e molho especial. É uma opção leve e nutritiva, que atende tanto vegetarianos quanto quem deseja experimentar algo diferente. Visite a página de hambúrguer vegetariano para mais detalhes.

Qual o ponto da carne utilizada?

Trabalhamos com carne bovina fresca moída diariamente, preparada no estilo smash: a porção de carne é prensada na chapa bem quente, formando uma casquinha crocante por fora e mantendo a suculência por dentro. O ponto padrão é bem passado, garantindo a segurança alimentar e o máximo de sabor. Se você prefere um ponto diferente (ao ponto ou mal passado), basta informar no momento do pedido que atendemos com todo cuidado. A carne é 100% bovina, com blend especial que garante sabor e maciez.

Vocês oferecem opções sem glúten ou sem lactose?

Sim, temos alternativas para quem possui restrições alimentares. Oferecemos pão sem glúten (mediante disponibilidade) e hambúrgueres sem queijo ou com queijo vegano. Para opções sem lactose, temos molhos especiais que não contêm derivados de leite. Consulte nossa equipe no momento do pedido para verificar as opções disponíveis e garantir que sua refeição seja segura e saborosa.

Pagamento e Retirada

Facilitamos o pagamento e oferecemos a opção de retirada para sua comodidade.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos dinheiro, cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, American Express), vale-refeição (Sodexo, Ticket Restaurante, VR) e Pix. Para pedidos online com entrega ou retirada, o pagamento pode ser feito no momento da entrega/retirada (dinheiro, cartão) ou antecipadamente via link de pagamento. O Pix é a forma mais rápida e prática, com confirmação instantânea. Mais detalhes na página de formas de pagamento.

Posso retirar meu pedido no balcão em vez de pedir entrega?

Sim, você pode optar pela retirada no balcão (take-away). Basta selecionar essa opção ao finalizar o pedido no site. Assim que o pedido estiver pronto, você recebe uma notificação e pode vir buscar na unidade. A retirada é rápida, não paga taxa de entrega e você ainda pode aproveitar para conhecer nosso espaço. Consulte os horários de funcionamento para saber até que horas pode retirar.

Atendimento e Eventos

Estamos prontos para atender você em ocasiões especiais.

Vocês atendem eventos, festas ou confraternizações?

Sim, oferecemos serviço de buffet para eventos corporativos, festas de aniversário, confraternizações em família e eventos esportivos. Montamos um cardápio personalizado com hambúrgueres artesanais, porções, bebidas e acompanhamentos, de acordo com o número de convidados e o estilo do evento. O serviço pode ser realizado no local da festa ou em nossa unidade (se houver espaço). Entre em contato conosco para solicitar um orçamento sem compromisso e garantir a melhor experiência para seus convidados.

Como posso entrar em contato com a equipe da Primos Burguer?

Você pode falar conosco por telefone, WhatsApp, e-mail ou diretamente pelo formulário de contato do site. O WhatsApp é o canal mais ágil para dúvidas rápidas e pedidos. Nosso horário de atendimento segue o funcionamento da hamburgueria. Consulte a página de atendimento para todos os canais disponíveis e horários de resposta. Estamos prontos para ajudar!